Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos e principalmente voltadas para os serviços. Você já constatou que: "Qualidade é fazer certo na primeira vez". Mas, você já constatou que: "Nós nunca temos tempo para fazer algo certo na primeira vez, mas sempre temos tempo para fazê-lo novamente?". O problema é que isto custa muito caro. E caro, não é somente o custo direto das não-conformidades, que você até consegue mensurar. Estamos falando do fato da sua empresa perder a imagem que algum dia, a duras penas, você conseguiu construir aos olhos do seu cliente (você consegue mensurar esta perda?). Clientes cada vez mais exigentes, exigindo das empresas competência para satisfazê-lo. A concorrência cada vez mais acirrada, exigindo da empresa capacidade para competir. Mudanças constantes, exigindo velocidade, flexibilidade e agilidade. O ser humano fazendo a diferença, exigindo valorização das pessoas. Comprometimento com a sociedade, exigindo uma visão global do papel da empresa.

Profissionais dos setores da produção, garantia da qualidade, administrativo, operacionais, todos os profissionais que buscam constantemente o conhecimento e aprimoramento de suas atividades.

Conceitos e definições básicas;Descrição de não-conformidade;Ferramentas para ações corretivas eficazes e abrangentes;Investigação da causa;Disposição, ação corretiva e ação preventiva;Verificação de implementação e eficácia das ações corretivas;Workshop / Exemplos;Feedback do workshop;Exercícios;Fechamento.

Felipe Sperb - Graduado em Gestão Ambiental e Pós Graduado em Gestão Integrada em Meio Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho. Atua como consultor independente em vários trabalhos de assessoria empresarial especializada no desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas integrados de gestão em segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, realização de auditorias internas, programas de treinamento para formação e reciclagem profissional, específicos, e no desenvolvimento e implantação de soluções em gestão empresarial e administração de negócios.

20/11/2010  E 20/11/2010

Horário: 08:30 às 17:30