Aprimorar o atendimento e fidelização dos clientes deste serviço, cada vez mais necessário na cidade de São Paulo.

Treinamento destinado a motociclistas e todo o pessoal da área comercial de motofrete.

Quem é o cliente?;O que o Cliente deseja?;O que é atendimento?;O Bom Atendimento;Como atender bem;Marketing Pessoal;Algo a mais;Enfrentando situações difíceis;Atitudes Assertivas;O que não Fazer;Promessas;Manutenção de Clientes;Fidelizando Clientes.

Maria Aparecida Campos - Psicóloga, especialista em psicologia organizacional e recursos humanos de pequenas e médias empresas. Professora universitária e consultora de RH há mais de dez anos e Gerald Corelli - Profissional com vinte e oito anos de experiência na gestão das áreas Administrativa, Recursos Humanos, Controladoria, Suprimentos e Finanças em corporações nacionais e multinacionais; nos segmentos industrial, comercial e de serviços, com experiência internacional.

17/04/2010  E 17/04/2010

Horário: 08:30 ás 17:30