As Auditorias Internas constituem uma importante ferramenta da qualidade na medida em que permitem através de um processo sistemático, independente e documentado, evidenciar e avaliar objetivamente o cumprimento dos princípios constantes no Manual do Sistema de Gestão da Qualidade, nos Procedimentos e outros documentos aplicáveis ao sistema. A identificação de desvios entre o que está previsto e a sua real aplicação, conduz a ações corretivas que visam a otimização do funcionamento interno e a melhoria contínua da função Qualidade na organização.

Este curso é dirigido aos profissionais da área de qualidade que querem conhecer os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 e adquirir os conhecimentos necessários para implantar e manter um sistema de gestão de qualidade adequado e eficaz, conforme os requisitos desta norma.

Sistema de Gestão da Qualidade; O que é Auditoria? ; Conceitos básicos; A finalidade de uma Auditoria; Requisitos de competência para Auditores; Características do candidato a Auditor; Classificação de Auditorias; Princípios de Auditoria; Características de uma boa Auditoria; Etapas do processo de execução de Auditorias; Planejamento / Programação; Preparação pela Equipe de Auditoria; Reunião de pré Auditoria; Recomendações importantes para Coleta de Dados; Coleta de dados – Métodos de Questionamento; Ajustes e alterações de última hora; Registros de Auditoria; Reuniões da Equipe de Auditoria; Reunião Final de Auditoria; Importância dos registros de auditoria para as partes interessadas; Não Conformidade de Auditoria; Relatório de Auditoria; Providências pós Auditoria; Ações de Acompanhamento; Manutenção de desempenho de Auditores; Aspectos comportamentais críticos de auditoria.

Felipe Sperb - Graduado em Gestão Ambiental e Pós Graduado em Gestão Integrada em Meio Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho. Atua como consultor independente em vários trabalhos de assessoria empresarial especializada no desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas integrados de gestão em segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, realização de auditorias internas, programas de treinamento para formação e reciclagem profissional, específicos, e no desenvolvimento e implantação de soluções em gestão empresarial e administração de negócios.

28/08/2010  Até 28/08/2010

Horário: 08:30 às 17:30